ツイッターで中傷した事例の紹介から始まり、その数々
の事例を”炎上パターン”により６分類して解説して
いる箇所が興味深く読めます。
本書で紹介されている事例は、個人名を除き、
全て実名で紹介されています。
”炎上の事例”をアルバイトが、”こんな面白い情報を友人に
伝えなくちゃ”といったほんの出来心から始まった、個人主体
の事例から、
ネット上でおなじみのキャラクターを有名大企業が商標登録
したところ、ネットユーザーから一斉に非難された企業主体の
事例まであらゆるパターンが網羅されています。
本書は単なる事例の紹介にとどまらず、”従業員と思しき人物
がピザにクシャミをする動画”で炎上、消費者から非難を浴びた、
ピザ会社大手の米ドミノ社が動画を用いて謝罪し、炎上前より
信頼度を向上させ た事例も紹介されており、日頃ＦＢ，ツイッター
等日常的にＳＮＳを利用している人にとても参考になる内容となっています。
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